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La Pensión Plaza Nueva se encuentra en Bilbao, a 200 metros del teatro Arriaga, y ofrece mostrador de información turística y WiFi gratuita en todas las instalaciones. El establecimiento se encuentra a 1,6 km del Museo de Bellas Artes de Bilbao, a 1,8 km del Museo Guggenheim de Bilbao y a 2,4 km del estadio de San Mamés. Algunas habitaciones tienen patio con vistas a la ciudad.

Las habitaciones disponen de aire acondicionado, escritorio, cafetera, caja fuerte, TV de pantalla plana y baño privado con ducha. Las habitaciones de la Pensión Plaza Nueva están equipadas con ropa de cama y toallas.

En las inmediaciones hay varios lugares de interés, como la catedral de Santiago, el puente de Calatrava y el funicular de Artxanda. El aeropuerto más cercano es el de Bilbao, ubicado a 11 km de la Pensión Plaza Nueva.