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El Casual Serantes, totalmente reformado en enero de 2018, ofrece habitaciones nuevas con calefacción y una bonita decoración inspirada en la naturaleza en el centro de Bilbao, a 50 metros de la catedral de Santiago. Hay WiFi gratuita.
Todas las habitaciones son luminosas y presentan una decoración moderna. Disponen de TV de pantalla plana con canales por cable, aire acondicionado, caja fuerte gratuita y baño privado con secador de pelo.
El establecimiento alberga un salón compartido con set de té y café gratuito, cubiertos, nevera y microondas.
El aeropuerto más cercano es el de Bilbao, ubicado a 6 km del Casual Serantes.