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El Relais & Châteaux Heritage Hotel ofrece alojamientos de 5 estrellas en Madrid, junto al paseo de la Castellana. Además, ocupa un edificio protegido del siglo XX, con una decoración preciosa y un diseño de estilo Belle Époque.
La decoración es de estilo moderno, cosmopolita y urbano, y las habitaciones incluyen tecnologías actuales, baño privado con artículos de aseo exclusivos, albornoz y zapatillas.
El Relais & Châteaux Heritage Hotel sirve un desayuno buffet todas las mañanas. El almuerzo y la cena se sirven en el restaurante Haroma, que ofrece platos de cocina local y mediterránea a cargo del chef Mario Sandoval, que ha sido galardonado por la guía Michelin. Hay un solárium en la azotea con una zona de salón elegante.
En la recepción se ofrece servicio de información turística.
El establecimiento está a poca distancia a pie del distrito financiero y el centro de la ciudad de Madrid, e IFEMA y Wanda Metropolitano quedan a 15 minutos en coche.
El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas se encuentra a 11 km y es el más cercano.